医院文化和服务宣传语

　　为进一步展现我院广大干部职工在医院文化和服务理念上的理解力和创造力，感动、感染和感召大家，搭建医患沟通渠道，构建和谐的社会环境，景德镇市第二人民医院特开展医院文化和服务宣传语征集活动。

　　作品要求简短精练，富有感染力，易于传播推广；要体现行业特点和岗位特性，能够反映“仁医济民健康致和”的医院文化；需围绕患者至上、医患（护患）沟通交流、工作态度、团队协作等主题（具体参考附件一）展开，可描绘对医疗行业的见解或憧憬，可诉说多年行医路上或看病经历的感动一刻，也可分享与患者建立友好相处之道的方法与心得。

　　经过举办征集活动，现将初选优秀作品予以公布，以供品鉴：

　　【职责与责任】

　　1、有人说，发药的过程无非就是一种机械运动，重复地告知患者“一日N次、一次N粒……”，认为是一项简单而又枯燥的工作。其实不然，每一次的用药交代实际都包涵了我们丰厚的药学知识。在我们看来，责任当重于泰山，每一种药品从我们手中传递到患者的手中时，我们为她带来的不仅仅是健康，还有安全和温暖。

　　2、在从医过程中，有过无奈与挫败、辛苦与疲惫，可是看到患者满怀希望祈求的眼神，便有了力量和信念，付出再多的汗水也是值得的。

　　3、守护患者的权利和尊严，理解患者的病痛和期望，关爱患者的生理和心理，用仁爱之心，过硬技术，赢得信任和尊重。

　　4、世界之大，我却因为身在自己的岗位上，与他们结识，并欣慰的看着他们一个个转危为安，逐渐康复，从他们充满谢意的眼神中，我觉得自己很平凡却也很伟大。

　　5、信访工作是为群众诉求而服务的，体现“德、情、理、法”四个字，体现以德服人，秉公办事，清正廉洁做事；热情接待，认真听取诉情，以理调处，达到和谐稳定；按有关法律法规引导诉求者。

　　6、我们之所以要让患者感觉温暖，不是因为我们同情患者，而是因为在患者心中我们使他们变得坚强和勇敢，我们要对得起这份勇敢。我们之所以必须严谨认真负责，不是因为我们的职业如何高尚，而是因为患者对我们是毫无保留的信任，我们要对得起这份信任。

　　【沟通与交流】

　　1、你说谢谢我，我想说谢谢你。谢谢你的坚持和信任。健康所系，性命相托，职责所在，全力以赴。

　　2、我愿意倾听您关于疾病的无尽痛苦，但也请您理解医学的手段不是万能的魔法。在抗击病魔的征途上，我愿与您静静地手牵手。

　　3、当我微笑着用充满爱的眼神与宝贝交流，并用清洁温暖的手轻柔地为他/她进行抚触的那一刻，我想宝贝能感受到从我指尖传递给他/她的爱的温度，我也因此更加能感受到生命的美好。

　　4、一阵阵的疼痛就像一朵朵正在开放的鲜花，陆续绽放在你去迎接宝贝的地毯上，每次疼痛意味着离你的宝贝又更近了一步。请全身心感受期待这美好，渴望并积极迎接疼痛的来临。

　　5、让病患多一分钟述说，让医务工作者多一分钟聆听，只有我们沟通的很好，我们才能被彼此了解的更多，更利于医生对病患的诊治。

　　6、微笑的注视给人放松、放心的感觉。我们所做的就是解决您的病痛，你有哪里不适，哪里方面需要帮助？请跟我们说，剩下的事交给我们。

　　【积极的态度】

　　1、我们的价值来自于为患者提供最优质的服务，从患者最希望的事做起，从患者最不希望的事改起。

　　2、您的健康是我们毕生追求的事业，jinTang114.ORg您的快乐是我们奋进的力量之源，您的满意是我们给自己最完美的答卷。

　　3、我们把患者当作亲戚与朋友，当他们有困难来到医院寻求帮助时，我们没有理由不尽自己的全力去帮助他们。

　　【服务】

　　1、今天您微笑了吗？微笑是和煦的春风，传递着亲切和温暖；微笑是快乐的音符，歌唱着幸福和健康。

　　2、没人会拒绝真诚的微笑，让我们带着微笑服务轻松应对患者的不安。微笑是打开医患交往的一把钥匙，愿微笑之花开遍整个二院。

　　3、微笑是一种表达内心善意的外在体现，微笑更是一种修养。我们要学会微笑，微笑可以消除患者的顾虑。我们要善于微笑，微笑可以收获彼此的信任。我们要倡导微笑，微笑可以让生活更加从容。

　　4、我的微笑，我的贴心服务，是送给患者最好的抚慰。一个真诚的微笑，一个关切的眼神，一颗可信赖的心，能让患者关系在一瞬间增加理解与宽容。

　　【理解】

　　1、每一个生命都值得温柔相待，每一份病痛都需要感同身受。在疾病面前，医护与患者永远是最亲密的同行者。

　　2、经常做换位思考，如果我自己是患者，我会焦虑、恐惧、不安，我需要理解、关怀、支持，更需要被精心医治获得康复。这正是我应该做的，也是我的价值所在。

　　3、感恩您选择我作为您的主治医生，因为一个个接受我治疗的您，让我获得了更多的社会尊重与认可。即便目前的医学和我还不能解决所有的您和您所有的健康问题，您还是给我带来了工作上的满足和成就感。谢谢所有信任我的您。

　　【尊重】

　　1、昼夜交替，寒来暑往，在平凡的岗位上，一个个身着白衣的护士守护在病患身边，陪伴他们战胜病魔，迎接希望。看似简单的一个动作、一个眼神、一句问候，一项操作，却凝聚了她们郑重的承诺。请尊重珍爱我们平凡而美丽的白衣天使。

　　2、以真诚的心对待每一位病人，以负责的心，做好本职工作。以真心与微笑换取病人的理解与信任，是我作为一名护士觉得很有意义的事情。

　　3、不论是病人、医生、护士，每个人都是各自家庭不可缺少的一份子，尊重他人，也是尊重自己。人与人之间和谐相处，有礼有节，自然顺心，心平气和，万事顺和。

　　4、其实是一种惯性，长相、穿着打扮决定第一印象，以及将被如何对待。在我看来，衣着不重要，来医院目的是一样的。我代表的是所有医护人员，去帮助和关心他们。一视同仁不仅是公平对待，这个词，我把它理解为善良并仁慈的照顾每位病人。因为公平只是规章制度，而仁慈是为人处事的品德。

　　5、事事为病人着想，用良好的服务态度对待患者，当你尊重他们的时候，其实也是在尊重自己的职业。患者需要的不仅仅是生理上的治疗，更需要心理上的关爱，多一点尊重，少一点误解。

　　【团队】

　　1、在这里，不是某一位医生或护士为您服务，只要有需要，我们都会在您身边。

　　2、每位优秀的科室管理者都是能带领团队里每位成员快速成长的人，他们知道个人力量永远小于团队力量，每个二院人都是二院大家庭中重要的成员。

　　3、和谐医患关系，你我都有责任。面对疾病，面对死亡，让我们回到医学本真，您给予信任，我恪守职责，组成团队，并肩作战。

　　4、一个人没有团队精神难成大事；一个集体没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神将难以强大；不管一个人多么有才能，但是集体常常比他更聪明和更有力。

　　5、我们是你的左膀右臂还记得吗？当您为患者开出医嘱后，我们双人核对无误后立即执行；还记得吗？当您为患者缝合伤口时，我们配合着您清创，剪线；还记得吗？当您为患者进行手术中，我们立刻向您伸出的手递上所需要的器械；还记得吗？……无论您是否记得，请记得我们一直在您身边；忙碌中，您需要协助，我们会立刻回应，因为我们是您的左膀右臂。