酒店与会展企业实习报告比赛选手感言

 　　秋交会旅游企业与酒店实习刚刚结束，相信同学们内心一定有很多话想说，无论是赞扬、思考、感慨还是吐槽，老师们都很愿意听。亲，你们尽管说出来、写下来。总结到位的亲们，更有机会赢取精美奖品。将秋交会在旅游企业或者酒店实习期间的所见所闻所思所感，撰写成一篇实习报告，鼓励从不同角度进行撰写，要求内容生动、真实，夹叙夹议。

　　截止至11月15日，主办方共收到华南师范大学旅游管理学院学生提交的作品23份。经过华师旅院四位专业老师评委的评阅筛选，最后选出13份作品进入网络投票环节。最终，我们将综合老师意见以及投票票数决出前八名。以下是各位参赛选手从作品中节选出来的文段或对作品进行概括凝练而成文字。（作品顺序随机排列，不分先后）

　　1、洪创彬

　　火车站接送客人之旅可谓苦乐参半，不过这次实习确实让我收获颇多，也让我深深体会到酒店人的各种不易和快乐，珍惜每一次邂逅，遇见不一样的精彩。

　　2、苏慧敏

　　第一次的酒店实习，就遇见了Mandarin Oriental，是我最大的幸运。Jiang中餐厅的每一位同事都这么可爱友善，从经理Mona姐身上学到如何管理员工、如何款待客人，从主管Andy身上学到扎实的业务知识，还有从其他同事身上学到了如何更有效率又不失服务质量地工作。

　　God helps people those who help himself. 良好的心态、积极主动的工作态度、有爱和谐的工作环境是我认为做好工作的关键。MO，感激遇到你。

　　3、赖家颖

　　2015年10月8日到2015年11月5日，一个月的时间转眼的就过去了，我的第一次社会实习，也在万豪酒店完美的落下了帷幕。我很感谢这一个月我在万豪实习，感谢这一个月在大堂酒廊的每个同事，也很感谢我遇到的每一位客人。

　　上班很累，但我乐在其中，因为每天都能遇到不同的人不同的事，例如想邀请我跳舞的客人，要贝谷包三文治但不要贝谷包的客人，因为饮品券只能兑换茶和咖啡而说我有问题的客人…我感谢他们，使我这一个月更加丰满。

　　最后，我很遗憾在对部门的工作渐渐上手，与同事越来越熟络之际离开万豪，离开大堂吧，离开一群可爱的客人。

　　4、黄龚榛

　　我很高兴能够作为一名广州文华东方酒店Oriental Club的实习生向客人提供多样化的服务，在这里我不仅收获了一群非常有能力且乐于分享的同事，也学到了许多课本上没有的知识。

　　同时我也发现，在帮助客人解决问题的同时可以建立非常良好的宾客关系，形成良性互动。我们要照顾好每一位客人，尽量不对客人说不。而客人的每一句感谢，都是对我们工作的肯定与鼓励。

　　酒店氛围不仅体现在对客服务上，还体现在员工关怀上。我非常感谢能有这个实习机会让我遇到一个有爱的团队，他们包容我的小错误并及时指正，所以我才能一直抱着积极的心态完成每一项工作。

　　关于实习建议，我认为高星级酒店对英语能力的要求普遍较高，建议酒店英语和旅游英语的课程分开上，并且可以提早一点开设相关专业课程。将实践引入课堂。同时还可以延长酒店与学校的合作关系，为优秀实习生提供优先招聘的机会，实现专业人才对接，促进双赢局面。

　　5、龚晓岚

　　10.08-11.05，不足一个月的在正佳万豪酒店实习的时光，却谱写了我与酒店行业的第一次零距离亲密接触。在这短暂的专业实习里，我遇到了许多性格迥异的同事，见识过某些奇葩客人的难缠亦曾感动于客人们对我们服务报以的哪怕是一个微笑的肯定。狠狠地吐槽抱怨过，经常性地身心俱疲过，但我仍非常感谢这段宝贵的实习时光，感谢它带给我的成长、思考、磨砺，以及所有美好与不完美。

　　6、陶惠敏

　　广交会实习，我不像其他优秀的同学一样有满满的收获，工作业绩方面没有取得骄人的成绩，也没有深入结识一些外国人，这些对于我来说都是大大的遗憾。但不同的人有不同的收获体验，这段实习最大的好处在于我能够从中发现自身的不足，以史为鉴，以人为镜，始终向优秀的人学习。

　　从我个人角度来说，我的实习收获为三词箴言：方法、机会、反思。

　　从广交会的角度来说，我的实习感受也为三词真言：创新、服务、进步。

　　7、胡剑钦

　　任何一份工作，无论它是艰难的，容易的，有钱的，没有钱的，但它终究都是值得的，因为有人需要它，更因为即使在卑微的工作所体现的价值是需要你足够的毅力挖掘，即使黑夜给了你黑色的眼睛，但你可以用它来寻找光明。从当初的作为SEC实习生的烦闷苦恼失落，到中间的得过且过，再到后来自己作为SEC实习生这个岗位的思索以及对广交会威斯汀酒店服务形象的挖掘，发现原来一切取决于你对这个世界看法，你怎么看待世界，世界就怎么看待你。

　　8、曹千芊

　　阔大的琶洲展馆里，我们是一颗颗的小红点，穿上“红色战衣”后，我们不是superman，而是广交会电商平台的“推广大使”。每天跟不同国家的人们打交道，在不断重复的程序当中经历着一个个无法复制的片段。子弹般无法阻挡，使我们工作的常态；有轨电车，便是我们下班后的小情怀。

　　9、庄美玲

　　我是来自酒管2班的庄美玲，选择这个专业源于对酒店行业的热爱，而广交会实习带给我的是一段珍贵的行业实践的经历，让我对酒店行业有了更深入的了解和认识，工作技能也有了很大的提升，同时实习也让我发现自己的不足，在文华东方工作的日子是我的一次成长之旅，我相信，一切努力都是为了在以后遇上更好的自己。

　　10、陈润

　　干净利落的声音响起，我的心中顿时收敛了涟漪，死一般的枯寂。洗衣房，这个陌生又熟悉的名词，不是应该静静的躺在满是灰尘的教科书里吗，怎么会跟这么高大上的酒店联系在一起，而且还跟我发生了联系。所有升职加薪的伟大理想瞬间被粉碎得满地淋漓，被冰凉的冷气裹挟着冲进洗衣房中满是化学试剂的臭水沟里，不留一丝痕迹。更可笑的是，我还无力反驳。毫无疑问，我被坑了……

　　11、关心迎

　　万豪酒店一开始并不是我首选的理想实习单位，后来却发现进入万豪酒店却是一份阴差阳错的幸运。开始实习时，我对一切都很陌生，我努力让自己适应环境，但渐渐的就会发现，我的工作充满了挑战，我们每天都需要接待前来办证的外籍客人，这要求我们的英语口语必须达到流利交流的标准。在实习过程中，让我遇到了很多友好的同事，而且大多数也是同龄人，也让我慢慢地爱上了这份幸运的工作。

　　12、张小青

　　实习，是一个锻炼自己的过程。通过这次的实习，我学到了很多东西，当然也品尝到了许多的辛酸与快乐。提高了自己在服务与从业方面的能力，得到了很多宝贵的经验财富；也了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后的生活中，不管是工作还是学习，我相信，通过不断的修正自己，完善自己，让“每一天都像是一场演出”，让自己以一种最好的姿态呈现在别人的眼前，我终究会到达理想的彼岸。

　　13、冯彩燕

　　实习不是豺狼虎豹，无需畏惧，但是实习也不是旅游度假，必须认真严肃地对待，这期间，你会有一开始手足无措的挫败感，也会有运筹帷幄之后的成就感，会有疲惫不堪的时候，也会有神采飞扬的时候。从第一天的忐忑到最后一天的从容，从第一天的期待实习快点结束到最后一天满满的不舍，我想说这真的是一段异常珍贵的经历。

　　给师弟师妹：心仪的部门比心仪的酒店更重要，预祝你们实习顺利。广州四季酒店的IRD推荐指数五颗星！